Afin de valider cette compétence je mets en avant mon mémoire réalisé au sein de l'entreprise Conforama de Mérignac. Mon mémoire porte sur la création d'un challenge visant à améliorer les ventes de services au sein du magasin.
Ce challenge répond à un problème présent depuis longtemps dans le magasin. En effet, les vendeurs n'étaient plus motivés à argumenter ces services aux clients car ils n'étaient pas rémunérés dessus. Cet outil de management est bon palier face à cette baisse car il propose des récompenses individuelles et collectives suivant les résultats obtenus.
Les challenges varient rarement au niveau des objectifs (environ 40 ouvertures de carte de financement "Confo Plus"). Cette carte permet à la fois d'accéder à un financement souvent sans frais et des remises supplémentaires pour le client.
Son coût: 15€.
Le challenge recommence tous les débuts de mois et afin d'assurer son suivi le plus souvent possible j'utilise le logiciel Mercure qui me permet de consulter à tout moment les chiffres collectifs et individuels de l'équipe de vente. Cela me permet par la suite d'établir un tableau de bord permettant aux vendeurs de voir ou ils en sont par rapport à leurs objectifs.
Pour prouver l'acquisition de cette compétence, voici les preuves:
-planification Gantt de la mise en place du challenge
-reporting du challenge du mois d'avril
-attestation de ma tutrice
-suivi via le logiciel Mercure
Ça ne correspond pas exactement à une veille informationnelle
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