D4=> Etablir un diagnostic et faire des préconisations

Afin de valider cette compétence je mets en avant le travail réalisé au sein de l'entreprise ou j'effectue mon alternance: le Conforama de Mérignac Soleil. Il nous a été demandé durant cette année d'effectuer un mémoire mettant en avant notre vision de l'entreprise et ce que l'on pouvait lui apporter.

Afin de comprendre mieux la situation de l'entreprise j'ai réalisé un audit en novembre 2013.

Ce qui ressort de mon diagnostic: . L'entreprise possède tous les atouts nécessaires à un bon développement mais se repose sur ses acquis et commence à voir ses chiffres baisser. La proposition de services représente de nos jours un véritable point fort face à la concurrence ; mais l'équipe de vente, qui n'est pas rémunérée dessus, ne fait aucun effort réel pour les proposer et développer cet atout.

Problématique : Comment mobiliser l’équipe de vente dans l’augmentation du chiffre d’affaires et la fidélisation client autour du crédit alors que ces chiffres sont en baisse car l’équipe n’est pas commissionnée dessus ?

Mes préconisations: 

- instauration d'un challenge vendeur sur la vente à crédit.

- amélioration des "box" ou l'on crée la carte Conforama.

Voici mes preuves en vue de la validation de cette compétence:

-diagnostic interne et externe de mon mémoire.

-préconisations avec les explications

-attestation de ma tutrice de l'audit réalisé